1. 適用

本規約は、当サービスの利用、問い合わせ、見積り、診断、契約、納品、その他当サービスに関連する一切の関係に適用されます。

個別の見積書、申込書、契約書、メール等で本規約と異なる条件を定めた場合は、当該個別条件が優先されます。

2. サービス内容

当サービスは、主に日本の宿泊施設、体験事業者、観光関連事業者、DMO、その他インバウンド関連事業者に対し、以下のサービスを提供します。

- 海外ゲスト目線でのWebサイト、英語ページ、予約ページ、FAQ等の診断
- 予約前不安、問い合わせ要因、ミスマッチリスクの整理
- 英語LP、FAQ、予約前メール、説明文、問い合わせ導線等の改善提案
- 診断レポート、改善優先順位、文案、構成案等の作成
- その他、上記に関連する情報提供および支援

当サービスは、旅行商品の販売、旅行契約の媒介、予約代行、旅行代金の収受、個別旅行者向けの有料旅行相談を行うものではありません。

3. 申込みおよび契約成立

利用希望者は、当サービス所定の方法により申込みを行うものとします。

契約は、当サービスが申込み内容を確認し、見積り、提供内容、料金、納期その他必要事項について合意した時点で成立します。

当サービスは、申込み内容が不適切であると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

4. 料金および支払い

利用者は、個別に合意した料金を、当サービスが指定する方法および期日までに支払うものとします。

振込手数料その他支払いに必要な費用は、利用者の負担とします。

支払期日までに入金が確認できない場合、当サービスは、業務の開始、納品、サポート等を停止または延期できるものとします。

5. キャンセルおよび返金

契約成立後のキャンセル、返金、日程変更の条件は、個別の見積書、申込書、契約書、メール等で定めるものとします。

個別に定めがない場合、当サービスが既に着手した業務、調査、診断、資料作成、打ち合わせ準備等に相当する費用については返金の対象外とします。

6. 納品物

当サービスは、個別に合意した内容に基づき、診断レポート、改善提案、文案、構成案、その他の納品物を提供します。

納品物の形式、範囲、納期、修正回数等は、個別の合意に従います。

利用者は、納品物を受領後、速やかに内容を確認するものとします。

7. 利用者の協力

利用者は、当サービスの提供に必要な情報、資料、URL、ヒアリング回答、確認事項等を、正確かつ適切に提供するものとします。

利用者からの情報提供、確認、承認等が遅れた場合、納期や提供内容に影響が生じることがあります。

8. 禁止事項

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

- 法令または公序良俗に反する行為
- 当サービスまたは第三者の権利、信用、利益を侵害する行為
- 虚偽、不正確、または誤解を招く情報を提供する行為
- 納品物を違法、不当、または第三者の権利を侵害する目的で利用する行為
- 当サービスの運営を妨害する行為
- その他、当サービスが不適切と判断する行為

9. 知的財産権

当サービスが作成した診断レポート、提案資料、文案、構成案、その他の納品物に関する著作権その他の知的財産権は、別途合意がない限り、当サービスに帰属します。

利用者は、料金の支払い完了後、自社のWebサイト、営業資料、FAQ、予約前案内、社内資料等のために納品物を利用できます。

利用者は、当サービスの事前の承諾なく、納品物を第三者へ販売、再配布、転載、貸与、または他社向けサービスとして利用してはなりません。

10. 成果の非保証

当サービスは、予約率、売上、問い合わせ数、検索順位、AI検索での表示内容、レビュー評価、キャンセル率その他特定の成果を保証するものではありません。

当サービスが提供する診断、提案、文案等は、利用者の事業内容、公開情報、提供情報、一般的な海外ゲスト目線等に基づく改善支援であり、最終的な判断および実施責任は利用者にあります。

11. 免責

当サービスは、故意または重大な過失がある場合を除き、当サービスの利用または納品物の利用により利用者に生じた損害について、当該契約において利用者が当サービスに支払った金額を上限として責任を負うものとします。

ただし、法令により責任の制限が認められない場合は、この限りではありません。

当サービスは、利用者が提供した情報、公開情報、第三者サービス、予約サイト、OTA、SNS、検索エンジン、AIサービス等の仕様変更、不具合、掲載内容、評価、表示結果について責任を負いません。

12. 秘密保持

当サービスおよび利用者は、契約または業務遂行に関連して知り得た相手方の非公開情報を、相手方の事前承諾なく第三者に開示または漏えいしてはなりません。

ただし、既に公知となっている情報、受領前から保有していた情報、正当な権限を有する第三者から取得した情報、法令または公的機関により開示を求められた情報はこの限りではありません。

13. 事例掲載

当サービスは、利用者の事前承諾を得た場合に限り、利用者名、ロゴ、支援内容、成果、事例等をWebサイト、営業資料、提案資料等に掲載できるものとします。

14. 個人情報の取扱い

当サービスは、個人情報を別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

15. 契約の解除

利用者が本規約に違反した場合、支払いを遅延した場合、虚偽の情報を提供した場合、その他当サービスが契約の継続が困難であると判断した場合、当サービスは契約を解除し、サービス提供を停止できるものとします。

16. 反社会的勢力の排除

利用者および当サービスは、自らが反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証します。

17. 本規約の変更

当サービスは、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて、本規約を変更する場合があります。

重要な変更がある場合は、当サービスのWebサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

18. 準拠法および管轄

本規約は、日本法に準拠します。

当サービスに関連して紛争が生じた場合、当サービスの所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

19. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Guest Clarity
Email: contact@guestclarity.com



以上