1. 事業者情報

サービス名：Guest Clarity 
運営者：Guest Clarity
連絡先：contact@guestclarity.com

2. 取得する情報

当サービスは、以下の情報を取得する場合があります。

- 氏名、会社名、部署名、役職
- メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容
- WebサイトURL、公開されている事業情報、予約ページ・英語ページ等の公開情報
- 商談、診断、契約、請求、納品、サポートに必要な情報
- アンケート、ヒアリング、メール返信等で提供された情報
- 当サービスのWebサイトへのアクセス情報、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、参照元URL等

3. 利用目的

当サービスは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

- 問い合わせ、相談、依頼、見積り、商談への対応
- 無料ミニ診断、有料診断、改善支援、継続支援等の提供
- 診断レポート、提案資料、納品物、請求書等の作成および送付
- 顧客との連絡、本人確認、契約管理、請求・決済・入金確認
- サービス品質の改善、事例・課題傾向の分析、新サービスの検討
- メール等による案内、フォローアップ、営業連絡
- 不正利用、迷惑行為、権利侵害、その他トラブルの予防および対応
- 法令または公的機関からの要請への対応

4. 公開情報の取扱い

当サービスは、事業者の公式サイト、予約ページ、OTA掲載ページ、SNS、レビューサイト等に公開されている情報を、診断、提案、営業候補の検討、サービス改善のために参照する場合があります。

ただし、公開情報であっても、個人を識別できる情報については、本ポリシーおよび関連法令に従って適切に取り扱います。

5. 第三者提供

当サービスは、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令上の事務に協力する必要があり、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託する場合

6. 業務委託

当サービスは、メール配信、フォーム管理、クラウドストレージ、会計、決済、アクセス解析、その他サービス運営に必要な業務を外部事業者に委託する場合があります。

この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7. 外国にある第三者への提供

当サービスは、クラウドサービス、メールサービス、アクセス解析ツール等の利用により、取得した情報が外国にある事業者のサーバーで取り扱われる場合があります。

この場合、関連法令に従い、必要な確認および適切な管理を行います。

8. Cookieおよびアクセス解析

当サービスのWebサイトでは、利便性向上、利用状況の把握、サービス改善、効果測定のためにCookieおよび類似技術を使用する場合があります。

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、一部の機能が利用できないことがあります。

アクセス解析ツール等を導入する場合は、利用するツール名、提供事業者、取得される情報、オプトアウト方法等を必要に応じて本ポリシーまたはWebサイト上で明示します。

9. 安全管理措置

当サービスは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、紛失、改ざん等を防止するため、取得する情報の性質および利用状況に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

10. 保有期間

当サービスは、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保有します。

問い合わせ、商談、契約、請求、納品、法令対応、紛争予防、業務記録のために必要な期間を経過した情報については、適切な方法で削除または匿名化します。

11. 開示、訂正、利用停止等の請求

本人から、当サービスが保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

請求を希望される場合は、本ポリシー記載の連絡先までご連絡ください。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Guest Clarity
Email: contact@guestclarity.com

13. 本ポリシーの変更

当サービスは、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。

重要な変更がある場合は、当サービスのWebサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。



以上